Artykuły7 marca, 2025
Speech analytics pomaga wyszukiwać tematy rozmów i mierzyć ich przebieg, lecz wynik wymaga sprawdzenia. Wyjaśniamy menedżerom call center, jak ocenić jakość analizy polskich nagrań, zaplanować pilotaż i uwzględnić ograniczenia prawne.
Czytaj dalej: Speech analytics – co mierzy automatyczna analiza rozmów i gdzie się myli
Artykuły5 lutego, 2025
Nękające telefony można zgłosić także bez nagrania. Wyjaśniamy, jak dokumentować połączenia i groźby, przygotować zawiadomienie oraz odróżnić je od wniosku o ściganie.
Czytaj dalej: Nękające telefony – co zrobić, jak nagrać groźby i zgłosić sprawę
Artykuły7 stycznia, 2025
Podejrzewasz, że partner czyta twoje wiadomości lub śledzi telefon? Poznaj sygnały ostrzegawcze, przepisy o podsłuchu i nękaniu oraz zasady bezpiecznego szukania pomocy przed zmianą haseł i usunięciem aplikacji.
Czytaj dalej: Aplikacja szpiegująca na telefonie – odpowiedzialność karna i bezpieczne sprawdzanie
Artykuły4 grudnia, 2024
Jak firma powinna obsłużyć żądanie kopii danych z nagranej rozmowy? Procedura dla obsługi klienta i osób odpowiedzialnych za ochronę danych obejmuje terminy, weryfikację tożsamości, ocenę praw innych osób oraz bezpieczne …
Czytaj dalej: Procedura udostępnienia nagrania rozmowy klientowi – od wniosku do kopii danych
Artykuły8 listopada, 2024
Nagrywanie rozmów z domowego biurka wymaga ochrony prywatności domowników i kontroli nad plikami. Wyjaśniamy kierownikom call center i działom HR, jak ustalić zasady pracy, sprawdzić zapis i uporządkować lokalne kopie.
Czytaj dalej: Nagrywanie rozmów w pracy zdalnej – zasady dla konsultantów i kierowników
Artykuły4 października, 2024
Telefon Google pozwala nagrywać rozmowy tylko w obsługiwanych konfiguracjach. Sprawdź wymagania, znaczenie komunikatów oraz sposób odsłuchu, udostępniania i usuwania zapisów.
Czytaj dalej: Nagrywanie rozmów w Telefonie Google: dostępność, obsługa i komunikaty
Artykuły4 września, 2024
Służbowy telefon nie daje pracodawcy swobody nagrywania każdej rozmowy. Wyjaśniamy działom kadr i pracownikom, jakie granice wyznaczają Kodeks pracy i RODO oraz co trzeba sprawdzić przed uruchomieniem kontroli.
Czytaj dalej: Czy pracodawca może nagrywać rozmowy pracowników przez służbowy telefon?
Artykuły2 sierpnia, 2024
Nagranie ekranu nie gwarantuje zapisu obu stron rozmowy WhatsApp. Sprawdź, na co zwrócić uwagę na telefonie i komputerze, jak wykonać próbę oraz kiedy skorzystać z drugiego urządzenia.
Czytaj dalej: Jak nagrać rozmowę na WhatsApp: telefon, komputer i dźwięk obu stron
Artykuły8 lipca, 2024
Nagranie może pomóc wykazać cenę, termin i zakres zamówienia uzgodnionego przez telefon. Wyjaśniamy przedsiębiorcom, kiedy rozmowa prowadzi do zawarcia umowy, jakie znaczenie ma jej forma i o czym pamiętać przy …
Czytaj dalej: Umowa ustna przez telefon między firmami – nagranie jako dowód
Artykuły3 czerwca, 2024
Drugi telefon lub dyktafon może zapisać rozmowę odtwarzaną przez głośnik. Sprawdź, jak ustawić urządzenia, ocenić słyszalność obu stron i zachować plik, gdy telefon używany do rozmowy nie ma działającego nagrywania.
Czytaj dalej: Jak nagrać rozmowę drugim telefonem lub dyktafonem – ustawienie i próba